ミンネでキャンセルできる時と場合

ミンネで購入した商品が、自分のイメージと違ったので、キャンセルしたけどできますか？

という質問を見かけました。

調べましたところ、ミンネでキャンセルができるのは、原則として販売者と購入者双方が同意した場合に限られます。

個人売買では、商品の説明を見て、自ら購入の意思を決定しているため、返品ができないルールになっているのです。

ただし、購入者が入金手続きを怠った場合は、着金期限の翌営業日に注文は自動的にキャンセルされます。

【商品キャンセルはロスが大きい】

せっかく売れた商品をキャンセルされると、販売者にとっては商機を失いますので大きな損失となる場合があります。

商品の返品を防ぐためには、商品の説明をより具体的に書いておく必要があります。

例えば、写真と現物の色味の違いを具体的に言葉で示すことなどが挙げられます。

写真でしか伝わらない商品の質感もありますが、逆に言葉でしか伝わらない商品の説明もあるということを覚えておきましょう。

販売者は、自分の商品が売れた時、購入者のイメージと違う・・という心配を消すような説明文が必要ですし、逆に購入者はそのようなことが起きないよう、疑問点はあらかじめ作家の方に確認しておきましょう。

購入者となった場合、入金がカード決済以外で行った場合、できるだけ早く手続きをしないと、支払は速やかに行ってください。

原則として、商品に欠陥が無い場合は、キャンセルはしてはいけません。という考え方で商品を選ぶようにしたほうが良いですね。

キャンセルすると、何かと面倒ですし、すでに代金を支払っている以上、返金処理なども大変です。

もちろん製品に不備があった場合は、作家さんにメッセージを送り、その後メールなどでやり取りして解決するのが良い方法です。

人と人とのコミュニケーションも、インターネットショッピングでは楽しみの一つとなりますし、ミンネの場合は、デザインに秀でていたり、手先の器用な作家さんと知り合いになれるのも楽しみですね。

もし、初めて商品を購入するのでしたら、作家さんについているコメント欄をよく見て、その方の人柄や対応の状況などを確認してみると良いと思います。