ミンネでキャンセルすると返金が問題に

ミンネでは原則として、一度注文した商品の返品やキャンセルはできません。

ただし、商品に不備があった場合など、販売者と購入者の双方が同意した場合には、返品やキャンセルも可能となります。

商品を販売者の方が発送する前の段階で、キャンセルが成立した場合で、購入者がすでにお金を支払ってしまっている場合は、返金処理が問題になりそうです。

ミンネのＱ＆Ａには以下の記載があります。

ご入金後、万が一、着金期限に間に合わずご注文がキャンセルとなりました場合は、
minneへの着金を確認次第、費用のお取り扱いに関して別途ご案内させていただきます。
どぞご安心くださいませ。

もし、ご入金確認の目安日を過ぎても、弊社より費用のお取り扱いに関してご連絡がない場合は、
振込時にminneIDの入力がなく、また、振込者名義を間違えているなど、
該当のご購入者さまを特定できずに不明金としてお預かりしている可能性がございます。
お心当たりのある場合には、以下６項目を【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。
お振込み方法
お振込み名義
お振込手続きをされた金融機関名、支店名
振込先【弊社】口座番号
お振込み額
お振込み日時

これを見ると、しっかり対応してくれるようですね。販売者と購入者の間の約束がしっかりしていれば、問い合わせフォームから相談すればお金は戻ってくるようです。

ただ、面倒な手続きとなりそうなので、自分が購入者になった場合は、キャンセルはできないということをしっかりと頭に入れて、慎重に購入するようにしましょう。

商品代金は返金されますが、振り込みや入金の手続きにかかった手数料は戻ってきません。