ミンネでのキャンセル方法
ミンネで購入した商品をキャンセルする場合についてご説明します。
注文をキャンセルするのは、購入者側の立場ということになりますが、ミンネでは原則として一度注文した商品のキャンセルや返品はできません。
ミンネに限らず、個人売買サイトでは、ほとんどの場合、キャンセルや返品はできない規約になっています。
個人売買では、購入者が商品の説明や写真を見て、購入している（販売者に勧められたわけではない）ため、キャンセルはできない決まりになっているのです。
ミンネで購入するときは、しっかりと説明文や写真を確認し、わからないことがあったら作者の方に聞いてみると良いと思います。
ミンネで販売されている商品には、手作りの味がある反面、色にムラがあったり、壊れやすい部分があったり、ハンドメイドならではの難点もあります。
写真では伝わらない商品の詳細は、ミンネのメッセージ機能（LINEのように使える）を有効に活用してください。
作者の方は、日々購入者の方からのメッセージに目を通されている方がほとんどですので、気軽に聞いてみると良いと思います。
【それでもキャンセルしたい・・】
どうしても商品のキャンセルをしたいという方は、販売者の方とメッセージのやりとりで相談をしてください。
ミンネの規約により、キャンセル・返品は、販売者と購入者の双方が同意した時のみと定められています。あまりにも身勝手なキャンセルは、販売者に断られることもありますので注意してください。
これは私の持論ですが、商品到着後の返品は、よほどのことが無い限りＮＧだと考えています。
梱包にかかった手間や売れたときの喜びなど、お金には変えられないものがたくさん動いてしまった後ですから、商品だけを返品することはマナー違反だと考えているからです。
私が商品を販売するときは、商品に不備が無い限り返品はお受けできません。と説明しています。
何をもって「商品の不備」とするかは難しいのですが、現在までキャンセルや返品をお受けしたことはありません。
キャンセルというのは、商品発送前の取り消しという意味なので、これは「もってのほか」だと思います。利用者として最低限のマナーを守りましょう。
【ミンネのキャンセルと返品】
ミンネでキャンセルや返品をしないためのポイントですが、なるべく高額な商品の購入は避けるべきだと思います。
できるだけ安価な商品を購入していれば、キャンセルや返品などをしなくて済みます。
ミンネで販売されている作家さんは、親切な方が多いですし、悪い評価はもらいたくないはずなので、商品も比較的しっかりしています。
予備知識として、ミンネはキャンセル・返品は不可と覚えておきましょう。
購入した相手が、コンビニ払いなどになっている場合、入金期限を過ぎると自動的に注文がキャンセルされます。販売者にとってはとても迷惑な話なので、自分が商品を購入し、支払方法にコンビニや銀行振り込み選んだ場合は、速やかに手続きを済ませましょう。
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