ミンネでメッセージの送り方を考える

ミンネでは、購入者と作者が直接会話ができるメッセージ機能が充実しています。

ミンネのメッセージ機能は、通常のＳＮＳのような感覚で、会話を楽しむイメージで行えるのがポイントです。

メッセージ機能はスマホ画面左上のメニューから行えますので、気になることがあったら気軽に使用してみましょう。

今日は、メッセージを送るタイミングや、必要な文章について考えてみたいと思います。

【メッセージを使用するタイミング】

作者によってかなり対応が異なるのがメッセージの使い方です。

ある方は、商品購入後にサンキューメールを送り、その後発送後、商品到着後しばらくしてから、という形で３回もメッセージをくださる方がいます。

中には、購入しても淡々と発送まで進み、最後まで音沙汰なく終わってしまう方もいます。

私の場合は、商品が売れたらメッセージを送り、発送直後にまた送ります。その２回だけです。

商品の中に、メッセージカードを入れてあったり、そのほかの商品の案内なども入れるので、ミンネ上のやり取りはそこでおしまいにしています。

大体の場合、商品到着後には購入者の方から、「丁寧な梱包ありがとうございました！」とか、いただけるのでそれを励みにしています。

やはり、ミンネではコミュニケーションが重要です。

例えばアクセサリでしたら、身に着けた感覚や、コンセプト等、作者にしかわからないようなこともありますから、そういった点は気軽に聞いてみると良いでしょう。

【メッセージの文面について】

何事も同じなのですが、お金を払う立場で作者にメッセージを送る場合であっても、顔の見えない初対面の方と話をされるときは最大限礼儀を尽くしましょう。

・こちらの商品は製作にどのくらいの日数が必要ですか？

・発送までにどのくらいお待ちしたらよいでしょうか？

・ご返事ありがとうございます。購入を検討してみます。

・この商品の他の色を製作される予定はありますか？

・この作品の製作で苦労されたところや、こだわりを教えてください。

・商品が到着しました。イメージ通りで非常によくできてます！

例えば、自分が販売者でお礼を述べるときは。

・ご購入ありがとうございました。早速制作に取り掛かります。

・お気に入り下さり光栄です。是非またご覧ください。

・ご質問の件についてお答えします。

・材料に○○を使用しているので、思ったより製作コストがかかります。

【常連を作る・常連になる】

メッセージを使ったコミュニケーションは、常連を作ったり、常連客になったりするうえで、とっても大事な機能ですね。

購入してくれた人々は、全員がリピーターになってくれる可能性のある方ばかりです。

自分が作った作品をお金を出して購入してくれるなんて信じられない・・と思っていたころから、それが当たり前になってしまわないように注意しながら、楽しくやり取りできたらうれしいと思います。

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