ミンネのメッセージに返信しよう

ミンネに限らず言えることなのですが、メッセージを送っても返信が来ないとどうしていいかわからなくなりますね。

例えば出品している方が放置気味になっていて、質問を送っても一向に返事が来ない・・と言った話をよく聞きます。

トラブルを避けるためにも、音信不通の作家の方からの購入は避けるべきだと思います。

商品を購入したのに送られてこなかったり、きちんとした対応をしてもらえない可能性があるからです。

人気のある作家さんの場合は、忙しくてメッセージを返信できない・・と言ったこともあるのでしょうが、できれば返事を待ってから行動したいところです。

【作家さんからの返信が無いけど】

受注量も多く、商品も売れているようだし、メッセージに返事が無くても、購入して大丈夫かな？といった疑問をお持ちの方がいらっしゃるようです。

私なら、どんなに素敵なアイテムでも、メッセージに返事が無い作家さんからの購入はしないようにします。

忙しくてもメッセージの返信くらいはできるはずですからね。

通常、作家さんから送られてくるメールは、4種類くらいあります。自分が販売者だったら・・ということも考えてみてください。

・質問があった場合の返信

・購入した時のお礼

・入金確認と発送通知のメッセージ

・商品送付後の確認メッセージ

私が販売するときは、合計4回くらいはメッセージを送ります。あまりにもくだらない質問には答えない場合もありますし、値下げ依頼などは流してしまうこともあります。

でも購入してくれた方へのお礼と、発送した旨の通知は必ず行います。

ついでに商品と一緒に、メッセージカードも付けておきます。

メッセージカードを付けておくと、後で購入した方から、逆にお礼を言われたりすることも多くなり、リピーターにもなってくれます。

顔の見えない個人売買において、メッセージ機能は唯一のコミュニケーションツールとなります。大事に使って販売に結び付けましょう。